英語応対能力検定 公認教材 シリーズ

英語応対能力検定 公認教材 とにかくひとこと接客英会話 販売編

  • 旺文社 編
  • 価格 : 1,650円(税込)
  • 発売日 : 2016年11月07日
  • ISBNコード : 9784010527146
  • 図書分類コード : 2082
  • 本冊 : B6判 / 192ページ / 2色刷

内容紹介

外国人から英語で急に話しかけられても、もう大丈夫!
とにかくひとこと!英語での応対ができるようになります。

★外国人からよく受ける質問と、その応対例を収録!
接客中に外国人からよく受ける質問38を厳選、それに対する英語での応対表現を掲載しています。
応対表現は3つのSTEPで構成していますので、自分に合ったレベルの表現を学習することができます。

★英文、日本語訳、語句の音声を聞くことができます
本書に収録されている英文、日本語訳、語句のすべての音声を、ダウンロードとストリーミングでご利用いただけます。音声を聞きながら効率よく学習することができます。

★「英語応対能力検定」公認教材 Web特典! おためし問題と解答解説付き
この書籍は、2017年3月にスタートする「英語応対能力検定」の公認を受けた教材です。
「英語応対能力検定」とは、訪日外国人の応対をする機会が多いサービス現場や街なかで実際に使われる表現に焦点を絞った、英語での応対能力を測る検定です。
書籍のWeb特典として、この「英語応対能力検定」を体験できる「おためし問題」と解答解説をご利用になれます。検定対策にぴったりです!

目次

    入店・店内案内
    1.売り場をたずねられる
    2.商品を扱っているかたずねられる
    3.営業時間をたずねられる
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    商品案内
    8.商品についてたずねられる
    9.買いたい商品を言われる
    10.商品を見せてほしいと頼まれる
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    会計
    24.買う商品を言われる
    25.プレゼント包装を頼まれる
    26.金額をたずねられる
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    免税
    31.商品の免税についてたずねられる
    32.どこで免税が申請できるかたずねられる
    33.免税可能な金額をたずねられる
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    トラブル
    35.商品の返品ができるかたずねられる
    36.おつりの間違いを指摘される
    37.落とし物が届いていないかたずねられる
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    (全38場面)